Artículo que detalla cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales y cómo puede acceder a ellos para ejercer sus derechos.
PureBike se compromete a proteger eficazmente su privacidad y sus datos personales, y hoy refuerza su nivel de protección en el marco de las nuevas normas europeas introducidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
El artículo que figura a continuación describe cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales a través de nuestros distintos servicios o con terceros. También describe cómo puede acceder a ellos y ejercer sus derechos de modificación o supresión de estos datos
Utilizaremos los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» para designar a PureBike, y los términos «usted», «su» y «sus» para designar a cualquier persona a la que se refiere este artículo
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Los datos que nos facilita: Se trata de la información que nos permite identificarle como individuo (persona física) y que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios
- Su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico, necesarios para crear su cuenta de cliente y enviarle su pedido.
- Los datos relativos a los productos añadidos a su lista de favoritos o utilizados para guardar una cesta
- Los contenidos que publica cuando interactúa con nuestro sitio web, por ejemplo, al opinar sobre la calidad de nuestros servicios, hacer una pregunta sobre un producto o publicar una reseña sobre él mediante los formularios correspondientes
- En algunos casos, puede que tenga que indicar información adicional, como edad, sexo, intereses favoritos… cuando se le solicite para que podamos conocerle mejor (encuestas, actualización de la información de su cuenta de cliente...)
- Los datos bancarios parciales utilizados al validar el pago: método de pago, tipo de tarjeta y parte de los números de la tarjeta de crédito. Estos datos están totalmente cifrados y protegidos mediante el proceso SSL de nuestro socio System Pay de Banque Populaire, y nunca tenemos acceso a la totalidad de los datos de la tarjeta de crédito.
Los datos que recopilamos automáticamente: son los datos que obtenemos cuando visita nuestro sitio web o crea una cuenta en él
- Los datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio (ordenador, smartphone, tableta...), el sistema operativo utilizado, la resolución de su pantalla, su geolocalización y sus datos de inicio de sesión
- La información de navegación, como las URL (Uniform Resource Locator) visitadas, la lista de productos consultados, añadidos a la cesta o añadidos a su lista de productos favoritos. También recopilamos datos destinados a mejorar la ergonomía de nuestro sitio web, como el tiempo de carga de nuestras páginas, su comportamiento de navegación (clics), el tiempo de visita, el número de visitas o incluso el origen de los sitios web que le han permitido conectarse a PureBike.
- Los datos relativos a sus preferencias de comunicación con nuestros servicios y sus preferencias en materia de publicidad.
- Los datos de geolocalización cuando el dispositivo utilizado lo permite (smartphone) y usted ha activado esta función en los ajustes generales de su dispositivo móvil
Los datos que recopilamos mediante cookies y Google Analytics: las cookies son archivos proporcionados por su navegador web y almacenados en su disco duro. Permiten reconocerle cada vez que se conecta a un sitio web y ofrecerle una experiencia de navegación agradable
- Como la mayoría de los sitios actuales, utilizamos cookies para identificarle rápidamente, mantener activa su sesión y evaluar el rendimiento de nuestros anuncios y acciones de marketing. Estas cookies mejoran su experiencia de navegación y facilitan sus interacciones con nuestros servicios. Puede desactivar las cookies de su navegador en cualquier momento, pero esto alterará significativamente su experiencia de navegación e impedirá el uso de algunos de nuestros servicios. Dado que la mayoría son cookies de sesión, están anonimizadas y puede borrar en cualquier momento los datos que contienen eliminando las cookies de su navegador.
- Utilizamos los servicios de Google Analytics y sus cookies para analizar el uso que hace de nuestro sitio web. Estos datos son anónimos y no permiten identificarle. Puede desactivar en cualquier momento las cookies vinculadas a Google Analytics desde las opciones de su navegador o mediante el siguiente enlace https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr
Los datos recopilados de otras fuentes : se trata de la información que obtenemos de otros sitios que podemos gestionar o de terceros.
- En particular, podemos recopilar datos demográficos u otros datos de otros sitios que gestionamos o de terceros con los que colaboramos estrechamente (empresas de transporte, servicios de pago en línea, proveedores de servicios técnicos, servicios estadísticos...).
- Redes sociales: los sitios de redes sociales pueden facilitarnos automáticamente algunos de sus datos personales. Estos datos pueden incluir sus intereses, los contenidos que ha visto o que le han gustado, sus preferencias publicitarias...) Puede configurar en cualquier momento los datos a los que tenemos acceso mediante los ajustes de privacidad de cada una de estas redes sociales.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos personales para poder ejecutar el contrato que ha celebrado con nosotros
- Al validar su pago, podemos recurrir a sus datos personales para prevenir cualquier riesgo de fraude u otra actividad ilegal
- Es posible que nos pongamos en contacto con usted en relación con su cuenta y los servicios asociados para solicitar información adicional, resolver un litigio o facilitarle información que consideremos importante (por ejemplo, una alerta sobre un producto)
- Sus datos personales también nos permiten mantenerle informado sobre el estado de su pedido mediante diversas notificaciones (registro del pedido, preparación, envío, envío del enlace de seguimiento...)
- Permiten realizar la entrega de su pedido en las mejores condiciones
- Y nos permiten gestionar eficazmente los derechos que le corresponden tras realizar una compra en nuestros servicios: solicitudes de garantía, derecho de desistimiento, devoluciones…
Utilizamos sus datos personales con fines estadísticos y para mejorar nuestros servicios
- Cuando un usuario sufre problemas mientras navega por nuestro sitio web (por ejemplo, si no consigue validar su pedido o tiene dificultades para crear una cuenta), recopilamos los datos asociados para analizar las causas y mejorar así la calidad de nuestros servicios.
- También tratamos los datos de los usuarios para poder ofrecer publicidad personalizada
- Medimos el rendimiento de las acciones de marketing que ponemos en marcha para mejorarlas y ofrecerle contenidos lo más interesantes posible
- Por cada compra realizada en nuestro sitio www.purebike.fr, la empresa Avis Vérifiés podrá ponerse en contacto con usted para recopilar su opinión sobre la calidad de nuestros servicios
Con su consentimiento, podemos enviarle
- Nuestras novedades e información de marketing mediante un boletín al que puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada boletín o contactando directamente con nosotros en pureinfo@purebike.fr
- Avisos de reposición de algunos productos para los que se haya suscrito a la alerta de disponibilidad
- Diversas ofertas promocionales mediante comunicaciones por SMS, de las que podrá darse de baja en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a pureinfo@purebike.fr
CONTROL Y ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
- Puede acceder en cualquier momento a los datos personales que ha decidido compartir con nosotros y rectificarlos iniciando sesión en su cuenta de cliente o contactando con nosotros por correo electrónico en pureinfo@purebike.fr. Asimismo, le recomendamos que los corrija si no son exactos, para facilitar la prestación de los distintos servicios que ofrecemos (entrega, notificaciones...).
- Desde su cuenta de cliente también puede elegir cómo nos comunicamos con usted y en qué ocasiones desea recibir notificaciones (registro del pedido, preparación, envío del pedido...)
- Si desea suscribirse o darse de baja de nuestro boletín, puede hacerlo desde su cuenta de cliente, accediendo a los ajustes de su cuenta, o haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada boletín.
- Puede solicitar la supresión completa de sus datos personales y el cierre de su cuenta escribiéndonos a pureinfo@purebike.fr. Si solicita la supresión completa de sus datos o el cierre de su cuenta de cliente, es posible que deje de tener acceso a todos nuestros servicios. Además, en algunos casos no se podrán suprimir todos sus datos personales, ya que su conservación está regulada por la legislación vigente. Se trata, en particular, de los datos utilizados para la facturación o de datos importantes que podrían solicitarse en el marco de un procedimiento judicial (dirección IP, nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono...)
- Puede solicitar en cualquier momento que le indiquemos en qué medida tratamos sus datos personales y, cuando los tratemos, puede solicitar el acceso a dichos datos, así como información sobre la finalidad del tratamiento, las categorías de datos, los terceros con los que los compartimos y el período de conservación.
- Tiene derecho a solicitar en cualquier momento que le facilitemos todos los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, estándar y legible por máquina.
COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros por los motivos que se indican a continuación:
- Proveedores de servicios, como las empresas de transporte: les comunicamos su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico para que puedan entregar su pedido y prestar todos los servicios asociados (envío por correo electrónico de un enlace de seguimiento de la entrega y notificaciones sobre su estado)
- Socios financieros (Paypal, Choozeo, Systempay, Yesbycash, Alma): podemos comunicarles sus datos personales para prevenir el fraude o las actividades ilegales.
- Socios que recopilan opiniones de consumidores (Avis Vérifiés): les comunicamos su correo electrónico, nombre y apellidos para que puedan invitarle a compartir su opinión sobre la calidad de nuestros servicios
- Socios que nos proporcionan software o aplicaciones utilizados en nuestro sitio para poder identificarle más rápidamente cuando se ponga en contacto con nuestros servicios
- A las autoridades judiciales, en el marco legal de una solicitud de acceso a sus datos personales
PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
- El período de conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la que se conservan. Hay múltiples factores que influyen en el tiempo de conservación de estos datos (estadísticas, mejora del rendimiento de nuestro sitio, facturación)
- Cabe señalar que la legislación vigente u obligaciones similares pueden exigir períodos de conservación de datos más prolongados
SEGURIDAD EN LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Ante todo, cabe señalar que ningún sistema informático es 100 % fiable y que usted nos facilita sus datos personales siendo consciente de ello. Una vez que nos ha transmitido sus datos personales, hacemos todo lo posible para protegerlos y evitar cualquier divulgación, modificación o uso no autorizado. Estos datos se almacenan en servidores protegidos por diversos protocolos, como el cifrado y el uso de cortafuegos.
CONTACTO SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos
PureBike
Gestión de datos personales
17 Avenue de Blossac
79400 St Maixent l'Ecole
Francia
Correo electrónico: pureinfo@purebike.fr
Teléfono: +33 (0)9 72 29 11 33
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Purebike se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarse a nuevos requisitos reglamentarios, legales u operativos. En tal caso, publicaremos a continuación los detalles de dichas modificaciones. Si procede, es posible que le enviemos por correo electrónico los detalles de estas modificaciones para que pueda aprobarlas.