Artículo 1 - Presentación
Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, entre la sociedad Purebike.fr., con un capital de 37 000 euros y domicilio social en 17 avenue de Blossac 79400 Saint Maixent l'Ecole, inscrita en el Registro Mercantil de Niort con el número 492 645 981 00035, en adelante «Purebike.fr», y, por otra parte, toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de «Purebike.fr», en adelante «el comprador». Al acceder al sitio o realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado sin reservas todas las disposiciones que se indican a continuación.
Artículo 2 - Información de la empresa
Purebike es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 37 000 euros y domicilio social en 17 avenue de Blossac, 79400 St Maixent l'Ecole. Está inscrita en el Registro Mercantil de Niort con el número 492 645 981 y su número de IVA intracomunitario es FR74 492 645 981.
Purebike es una empresa de venta online cuyo sitio web Purebike.fr ofrece una amplia gama de accesorios y componentes para bicicletas y ciclistas. También cuenta con una tienda situada en 17 avenue de Blossac, en St Maixent l'Ecole (79400), donde podrá encontrar toda la oferta disponible en el sitio web, además de un taller certificado Fox Service Center y Bosch E-Bike Service que le ayudará a disfrutar de su pasión.
Artículo 3 - Objeto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Purebike.fr y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través de la tienda online Purebike.fr. La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones de venta por parte del comprador. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular que Purebike.fr no haya aceptado expresamente. Purebike.fr se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento, en cuyo caso serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha en que el comprador realice el pedido.
Artículo 4 - Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio Purebike.fr. Estos productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el proveedor, el fabricante o por la propia Purebike.fr cuando no se ofrece ninguna descripción. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. Por tanto, la representación gráfica no podrá comprometer la responsabilidad del vendedor ni afectar a la validez de la venta. Purebike.fr no será responsable de ninguna incompatibilidad entre los productos comprados en el sitio Purebike.fr y los productos que ya posea el comprador, ni podrá ser objeto de reembolso. El comprador puede ponerse en contacto con un vendedor en cualquier momento para conocer las compatibilidades, las características técnicas o cualquier otro detalle que pueda necesitar para adquirir un producto.
Artículo 5 - Precios
Los precios que figuran en el sitio Purebike.fr son precios con IVA incluido, expresados en euros, y tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo impositivo podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. Purebike.fr se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien se entiende que el único precio aplicable al comprador será el que figure en el catálogo el día en que realice el pedido. Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y entrega. Estos gastos se comunicarán al comprador al validar su cesta de compra. La venta online de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a compradores residentes en Francia, Mónaco, Andorra o cualquier país de la UE.
Artículo 6 - Pedido
El comprador que desee adquirir un producto o servicio deberá obligatoriamente:
- introducir la información necesaria para crear su cuenta de cliente o identificarse como tal
- rellenar el formulario de pedido online, denominado cesta, añadiendo los artículos que desee y seleccionando las opciones de talla o color adecuadas para cada artículo
- validar el pedido después de haberlo revisado (paso que implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que se conocen plenamente y la renuncia a invocar las propias condiciones de compra u otras condiciones)
- realizar el pago en las condiciones previstas
A continuación, Purebike.fr enviará por correo electrónico una confirmación del pedido al cliente, que por sí sola constituirá el contrato de venta que vincula a ambas partes. Este correo de confirmación del pedido incluirá la siguiente información: número de pedido, lista de los artículos solicitados, cantidad de artículos solicitados, precio unitario de los artículos solicitados, importe de los gastos de transporte, total pagado al realizar el pedido, método de pago y método de entrega elegido. Purebike.fr se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
La información introducida por el cliente al realizar el pedido le compromete. En caso de error en los datos del destinatario, Purebike.fr no será responsable de la imposibilidad de entregar el producto. Si fuera necesario reenviar el pedido por falta de información por parte del cliente, el coste del nuevo envío correrá a cargo de este último.
En caso de error por parte de Purebike.fr en el contenido del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (servicio posventa) antes de realizar cualquier devolución. Si procede, Purebike.fr se hará cargo de la devolución mediante un método económico y esta estará asegurada por el valor de la mercancía.
Artículo 7 - Formas de pago
El precio deberá abonarse al realizar el pedido y corresponderá al importe que se muestre al cliente en el momento de validar el pedido.
Los pagos se realizarán a través del sistema seguro SystemPay de Banque Populaire, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de modo que la información transmitida se cifra mediante un software y ningún tercero puede conocerla durante su transmisión por la red.
La autenticación 3D Secure en el momento del pago supone un paso adicional para el cliente, que deberá identificarse como titular de la tarjeta. Esta autenticación puede adoptar varias formas (introducir una contraseña, la fecha de nacimiento del titular, etc.). La forma de autenticación depende del banco emisor de la tarjeta.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá comunicarse a terceros para realizar diversas comprobaciones. Asimismo, los servicios de Purebike.fr podrán solicitarle justificantes para validar su pago.
Los métodos de pago disponibles para el cliente son:
- Tarjeta bancaria online (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
- Tarjeta bancaria en 3 o 4 plazos (opción de pago con crédito gratuito Alma)
- PayPal
- Cheque
- Transferencia bancaria
El importe se cargará en la cuenta del comprador en el momento de realizar el pedido. Si el producto o los productos solicitados no estuvieran disponibles en el momento de la compra, Purebike.fr informará al cliente del plazo de entrega y acordará con él un posible reembolso parcial o total. Cualquier pago no autorizado por el banco o considerado fraudulento conllevará automáticamente la cancelación del pedido.
A petición del comprador, se le enviará una factura en papel en la que conste el IVA.
Artículo 8 - Opción de pago con crédito gratuito Alma (3 o 4 plazos)
Alma es un crédito gratuito sin gastos para el comprador, reembolsable en 3 o 4 plazos, ofrecido por la sociedad Alma SAS, con domicilio en 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine e inscrita en el RCS de Nanterre con el número 839 100 575. El importe del crédito gratuito oscila entre 300 € y 3000 €.
Alma está reservado a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard cuya fecha de caducidad sea superior a 6 meses desde la fecha de compra. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática, especialmente las de tipo Électron, Maestro, Nickel, etc., ni las tarjetas virtuales, las tarjetas Indigo ni American Express. Una vez finalizado el pedido, el cliente deberá hacer clic en el «botón de pago en 3 o 4 plazos ALMA».
A continuación, será redirigido a la página de pago de ALMA, donde aparecerán el resumen del pedido y la solicitud de crédito gratuito, que deberá validar. PureBike se limita a poner en contacto a sus clientes con la sociedad ALMA mediante un enlace a una página de destino en su sitio web. Por tanto, no está sujeta a la normativa relativa a los intermediarios en operaciones bancarias y servicios de pago.
ALMA se reserva el derecho a aceptar o rechazar la solicitud de financiación en 3 o 4 plazos sin intereses. El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales para renunciar a su crédito gratuito.
¡Atención! Un crédito cuesta dinero y debe reembolsarse. Para una compra de 300 € en 4 plazos: pago inicial de 75 € y, a continuación, 3 cuotas mensuales de 75 €. Crédito de 225 € a un tipo fijo del 0 % durante 3 meses. Coste del crédito: 0 €. Importe total adeudado: 300 €. TAE 0 %. El coste del crédito corre a cargo de la tienda. Sujeto a la aprobación de Alma SAS (almapay.com), entidad financiera autorizada por la ACPR (código CIB: 17408). RCS Nanterre 839100575. Contacto: support@almapay.com.
Artículo 9 - Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada en el formulario de pedido, que deberá estar dentro de la zona geográfica acordada. Si solo estuviera disponible una parte de los artículos solicitados, purebike.fr podrá dividir el pedido y enviar primero los artículos disponibles. El resto del pedido se enviará en cuanto purebike.fr reciba los productos solicitados por el comprador.
Al recibir el paquete, si el cliente observa que está dañado, deberá indicarlo inmediatamente en el albarán que le presente el transportista. En cualquier caso, el cliente también deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente de Purebike.fr.
Los plazos de entrega se comunican a título indicativo. Si el paquete no se recibe en los plazos indicados al validar el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Purebike.fr para solicitar que se realice la entrega lo antes posible. El incumplimiento de los plazos de entrega indicados al validar el pedido no dará lugar en ningún caso a la cancelación del pedido, salvo que se superen los treinta días desde el registro del pedido. En ese caso, podrá resolverse el contrato de venta y reembolsarse al comprador el importe abonado, o bien Purebike.fr podrá ofrecerle reenviar la mercancía sin coste adicional.
Para obtener más información sobre los precios y los plazos de entrega, el cliente puede consultar la sección de entregas, donde encontrará un resumen de los transportistas y sus tarifas correspondientes según el país de destino.
Artículo 10 - Garantías
El comprador se beneficia de 3 tipos de garantía por parte de PureBike.fr:
- La garantía legal de conformidad del bien con el contrato
- La garantía legal por vicios ocultos
- La garantía comercial o contractual
La garantía legal de conformidad del bien con el contrato (artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo) garantiza que PureBike.fr entregará al comprador un bien conforme al contrato de venta. El comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para comunicar a PureBike.fr la existencia del defecto de conformidad y ejercer así sus derechos. Se considera que un bien es conforme con el contrato cuando:
- es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, cuando corresponda,
- se ajusta a la descripción proporcionada por PureBike.fr y posee las cualidades que esta haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo,
- presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por PureBike.fr, el fabricante o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado,
- presenta las características acordadas por las partes o es apto para cualquier uso especial que busque el comprador, que haya comunicado a PureBike.fr y que esta haya aceptado.
Cuando se confirme el defecto de conformidad, PureBike.fr ofrecerá al comprador sustituir o reparar el bien. La elección corresponderá al comprador, salvo que suponga para PureBike.fr unos costes desproporcionados en comparación con la otra opción.
El comprador podrá solicitar la resolución del contrato o una reducción del precio del bien si el defecto es importante y el plazo para aplicar la solución elegida supera 1 mes desde la solicitud, o si no fuera posible aplicar ninguna solución.
Tal como establece el artículo L217-11 del Código de Consumo, no se podrá cobrar ningún gasto al comprador por la sustitución, la reparación, la resolución o la modificación del contrato en el marco de la garantía de conformidad del bien con el contrato.
La garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) se aplica a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada o que reduzcan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor de haberlos conocido. El plazo para ejercer acciones es de 2 años desde que se descubre el defecto.
La garantía legal cubre todos los gastos derivados de los vicios ocultos.
PureBike.fr no responde de los defectos manifiestos que el comprador haya podido comprobar por sí mismo, sino de los defectos ocultos, aunque no los hubiera conocido, salvo que, en tal caso, hubiera estipulado que no estará sujeto a ninguna garantía.
El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados.
El comprador podrá elegir entre:
- devolver el bien y obtener el reembolso del precio
- conservar el bien y obtener el reembolso de una parte del precio
La garantía comercial o contractual (artículos L.217-15 a L.217-16 del Código de Consumo) es una garantía adicional que suele ofrecer el fabricante y cuyas condiciones pueden consultarse en la ficha descriptiva del producto disponible en el sitio PureBike.fr. Por lo general, la garantía contractual permite reparar o sustituir el producto una vez finalizado el periodo de las garantías legales vigentes.
Conviene señalar que, por lo general, las garantías contractuales no cubren los bienes utilizados para competir o alquilados. Lo mismo se aplica cuando el bien se ha utilizado de forma inadecuada o se considera una pieza de desgaste (rodamientos, pastillas de freno, zapatas de freno...).
Cuando el comprador recurra a la garantía comercial del bien adquirido, por lo general deberá hacerse cargo de los gastos de envío del bien para su reparación o sustitución.
Artículo 11 - Desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días naturales desde la fecha de recepción para devolver los productos solicitados, a su cargo, y obtener un reembolso.
Para facilitar el desistimiento de un pedido, también puede hacerlo desde su cuenta de cliente, en la pestaña «Formulario de desistimiento», para presentar una solicitud simplificada.
Los productos deberán devolverse obligatoriamente a Purebike.fr en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...), debidamente sellados y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
Asimismo, si el producto incluye un certificado de garantía o cualquier otro documento que deba cumplimentarse, no deberá rellenarse para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento. No se reembolsarán ni cambiarán los productos incompletos, deteriorados o dañados, ni aquellos cuyo embalaje original esté dañado.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar, a elección del comprador, a un reembolso en efectivo mediante el abono en la tarjeta bancaria utilizada para el pedido inicial o, si esto no fuera posible, mediante cheque enviado por correo; o bien a la concesión de un vale de compra.
Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
PureBike
17 avenue de Blossac
79400 St Maixent l'Ecole
Francia
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y Purebike no será responsable de las devoluciones extraviadas (por lo que se recomienda encarecidamente a los clientes enviar los productos por correo certificado con acuse de recibo).
Para agilizar la tramitación de su solicitud, se recomienda utilizar el formulario de solicitud de devolución de productos disponible en su cuenta de cliente o en la página de contacto del sitio. Una vez recibida su solicitud, el servicio posventa le facilitará un número de devolución que deberá indicar en el paquete y que permitirá realizar el seguimiento de su solicitud.
Artículo 12 - Política de privacidad
PureBike se compromete a proteger eficazmente su privacidad y sus datos personales, y refuerza su nivel de protección en el marco de las nuevas normas europeas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Puede consultar nuestra política de privacidad y protección de datos haciendo clic en el siguiente enlace: Política de privacidad. Así podrá conocer cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales a través de nuestros distintos servicios o con terceros. También describe cómo puede acceder a ellos y ejercer sus derechos de modificación o supresión de dichos datos.